Политика возврата

Последнее обновление: 15 мая 2024 г.

1. Введение

Благодарим вас за выбор "Краудфандинг и ICO для ИИ проектов". Мы стремимся обеспечить полное удовлетворение от использования наших услуг. Эта Политика возврата описывает правила и процедуры, касающиеся возврата средств за услуги и информационные продукты, предоставляемые через наш веб-сайт ai-crowdfunding.ru (далее "Сайт").

Используя наш Сайт и приобретая наши услуги или продукты, вы соглашаетесь с настоящей Политикой возврата.

2. Виды услуг и продуктов

Наш Сайт предлагает следующие типы услуг и продуктов:

  • Информационные продукты: электронные книги, руководства, отчеты и другие цифровые материалы о краудфандинге и ICO для ИИ проектов.
  • Подписки: доступ к премиум-контенту, аналитическим данным и обучающим материалам на ежемесячной или годовой основе.
  • Консультационные услуги: индивидуальные консультации по вопросам краудфандинга и ICO для ИИ проектов.
  • Образовательные курсы: онлайн-курсы и вебинары по темам, связанным с финансированием ИИ-проектов.

3. Политика возврата для информационных продуктов

Для цифровых информационных продуктов, таких как электронные книги, руководства и отчеты, мы предлагаем следующую политику возврата:

  • Период возврата: 14 календарных дней с даты покупки.
  • Условия возврата: Для получения возврата за цифровой информационный продукт, вы должны предоставить письменное объяснение причины вашего неудовлетворения продуктом.
  • Ограничения: Возврат не предоставляется, если вы уже скачали или получили полный доступ к цифровому продукту, за исключением случаев, когда продукт существенно не соответствует описанию.

4. Политика возврата для подписок

Для подписок на премиум-контент и сервисы мы предлагаем следующую политику возврата:

  • Период пробного использования: Большинство наших подписок предлагают 7-дневный бесплатный пробный период. В течение этого периода вы можете отменить подписку без оплаты.
  • Ежемесячные подписки: Для ежемесячных подписок вы можете отменить подписку в любое время. Оплата за текущий месяц не возвращается, но вы продолжите иметь доступ к подписке до конца оплаченного периода.
  • Годовые подписки: Для годовых подписок мы предлагаем пропорциональный возврат в течение первых 30 дней после оплаты. После 30 дней возврат средств не предоставляется, но вы можете продолжать использовать подписку до конца оплаченного периода.

5. Политика возврата для консультационных услуг

Для индивидуальных консультаций и услуг мы предлагаем следующую политику возврата:

  • Отмена до начала предоставления услуги: Полный возврат средств предоставляется, если вы отмените консультацию не менее чем за 48 часов до назначенного времени.
  • Отмена менее чем за 48 часов: Взимается плата в размере 25% от стоимости консультации в качестве платы за отмену.
  • После начала предоставления услуги: После начала консультации возврат средств не предоставляется.
  • Неудовлетворенность услугой: Если вы не удовлетворены качеством предоставленной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней после консультации, и мы постараемся решить проблему, предложив либо дополнительную консультацию, либо частичный возврат средств.

6. Политика возврата для образовательных курсов

Для онлайн-курсов и вебинаров мы предлагаем следующую политику возврата:

  • Период возврата: 14 календарных дней с даты покупки или до прохождения более 25% содержания курса, в зависимости от того, что наступит раньше.
  • Условия возврата: Для получения возврата за курс, вы должны предоставить письменное объяснение причины вашего неудовлетворения курсом.
  • Ограничения: Возврат не предоставляется, если вы прошли более 25% содержания курса или после 14 дней с момента покупки.
  • Вебинары в прямом эфире: Для вебинаров в прямом эфире возврат предоставляется только до начала вебинара. После начала вебинара возврат средств не производится.

7. Процесс запроса возврата

Чтобы запросить возврат, пожалуйста, следуйте этим шагам:

  1. Отправьте электронное письмо на адрес info@ai-crowdfunding.ru с темой "Запрос возврата".
  2. В письме укажите:
    • Ваше полное имя
    • Дату покупки
    • Название приобретенного продукта или услуги
    • Номер заказа или транзакции (если имеется)
    • Причину запроса возврата
    • Предпочтительный метод возврата (если применимо)
  3. Наша команда поддержки свяжется с вами в течение 2 рабочих дней для подтверждения получения вашего запроса и предоставления дальнейших инструкций.

8. Обработка возвратов

После одобрения вашего запроса на возврат:

  • Возвраты обычно обрабатываются в течение 7-10 рабочих дней.
  • Возврат будет произведен тем же методом оплаты, который вы использовали для покупки.
  • В зависимости от вашего банка или платежной системы, может потребоваться до 10 рабочих дней для отражения возврата на вашем счете.
  • В некоторых случаях мы можем удержать комиссию за обработку в размере до 5% от суммы возврата для покрытия административных и банковских расходов.

9. Исключения из политики возврата

Следующие случаи исключены из нашей политики возврата:

  • Покупки, сделанные более 30 дней назад (за исключением случаев, указанных в соответствующих разделах выше).
  • Продукты или услуги, приобретенные в рамках специальных акций или предложений, явно обозначенных как "не подлежащие возврату".
  • Покупки, сделанные с нарушением наших Условий использования.
  • Случаи мошенничества или злоупотребления политикой возврата.

10. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или комментарии об этой Политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

  • Email: info@ai-crowdfunding.ru
  • Телефон: +49350545173025
  • Адрес: Hartungstraße 912, 74669 Bocholt, Германия

11. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять эту Политику возврата в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу для ознакомления с любыми изменениями.

Политика возврата, действующая на момент вашей покупки, будет применяться к этой конкретной транзакции, независимо от последующих изменений в политике.